Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de vDevCodes (en adelante "nosotros" o "el proveedor"), aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, decinos antes de firmar la propuesta.

Estos términos aplican a todos nuestros servicios: desarrollo a medida, integraciones, consultoría, soporte y productos digitales vendidos en la tienda.

Servicios que ofrecemos

vDevCodes presta servicios profesionales de desarrollo de software, principalmente en:

• Integraciones con sistemas POS (ICG, FrontICG).
• Facturación electrónica DGI Panamá.
• Conectores de pago (Yappy, Beepay, TEF).
• Implementaciones y customizaciones de Odoo y SAP.
• Reportería con Power BI.
• Desarrollo a medida (Python, C#, SQL).
• Consultoría técnica.

El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta firmada, no en estos términos.

Cotizaciones y propuestas

Todas nuestras cotizaciones son por escrito y tienen una validez de 30 días desde su emisión.

La cotización detalla:

• Alcance específico: qué se incluye y qué no.
• Plazo estimado: tiempo de desarrollo y fecha tentativa de entrega.
• Precio total: con desglose de pagos parciales si aplica.
• Forma de pago: transferencia, Yappy, ACH, etc.

Cambios de alcance solicitados después de aprobada la cotización generan addendums por escrito con su propio costo y plazo.

Pagos y facturación

Estructura de pagos

• Proyectos pequeños (< $1,000): 100% contra entrega.
• Proyectos medianos ($1,000 - $5,000): 50% al inicio, 50% al entregar.
• Proyectos grandes (> $5,000): 40% al inicio, 30% en hito intermedio, 30% al entregar.
• Soporte mensual: facturación mensual por adelantado.

Plazo de pago

Las facturas son pagaderas en 15 días calendario desde su emisión, salvo acuerdo escrito en contrario en la propuesta firmada.

Pagos atrasados

Si una factura supera los 15 días sin pagar:

• Se aplica un recargo del 2% mensual sobre el saldo pendiente.
• Podemos suspender servicios en curso (soporte, hosting, mantenimiento).
• Después de 60 días sin pago, derivamos el cobro a gestión legal y los costos legales corren por cuenta del cliente.

Impuestos

Los precios cotizados no incluyen ITBMS (Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios) salvo indicación expresa. El ITBMS se factura conforme a la legislación vigente.

Plazos y entregas

Los plazos estimados en la cotización son orientativos, no compromisos rígidos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplirlos, pero pueden retrasarse por:

• Demoras del cliente en aprobar entregables o entregar accesos/información.
• Cambios de alcance solicitados durante el desarrollo.
• Dependencias de terceros (APIs externas, proveedores, autoridades).
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Te avisamos por adelantado de cualquier retraso significativo y proponemos plan de mitigación.

No somos responsables por daños indirectos derivados de retrasos en la entrega.

Propiedad del código

Una vez pagada en su totalidad la factura final del proyecto, el código fuente desarrollado a medida pasa a ser propiedad del cliente.

Excepciones:

• Bibliotecas open source: mantienen su licencia original (MIT, GPL, Apache, etc.). El cliente debe respetar esas licencias.
• Componentes reutilizables propios: conservamos derecho de uso sobre snippets, utilidades y herramientas genéricas que desarrollamos previamente y reutilizamos en el proyecto.
• Documentación técnica: se entrega como parte del proyecto cuando la propuesta lo incluye.

Si el proyecto NO es pagado, conservamos todos los derechos sobre el código y podemos exigir su eliminación de los servidores del cliente.

Garantía y soporte

Garantía sobre el código

Garantizamos por 30 días calendario desde la entrega que el código entregado funciona conforme a las especificaciones acordadas. Durante ese período corregimos sin costo bugs imputables a nuestro desarrollo.

Qué NO cubre la garantía

• Cambios en APIs de terceros (DGI, Yappy, Beepay, etc.).
• Modificaciones al código realizadas por personas ajenas a vDevCodes.
• Actualizaciones del sistema operativo, base de datos o software base.
• Errores de uso, configuración o datos por parte del cliente.
• Nuevas funcionalidades no contempladas en el alcance original.

Soporte post-garantía

Después de los 30 días podés contratar un plan de soporte mensual o pagar por horas según necesidad. Las tarifas vigentes se publican en /pricing.

Confidencialidad

Toda información sensible que recibimos del cliente (procesos internos, bases de datos, credenciales, contratos, estrategia comercial) es tratada como confidencial.

Nos comprometemos a:

• No divulgar información del cliente a terceros sin autorización.
• Limitar el acceso a la información solo al personal necesario para el proyecto.
• Eliminar credenciales y datos sensibles al cerrar el proyecto, salvo solicitud expresa de archivo.

El cliente también acepta no divulgar nuestras propuestas comerciales, tarifas privadas o metodologías de trabajo a competidores.

Si el proyecto requiere NDA formal firmado, lo redactamos sin costo adicional.

Limitación de responsabilidad

vDevCodes hace su mejor esfuerzo por entregar software de calidad. Sin embargo:

• No garantizamos que el software esté libre de errores absolutos. Ningún software complejo lo está.
• No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso del software.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio en cuestión.
• El cliente es responsable de tener backups, controles internos y pruebas adecuadas antes de poner el software en producción.

Para integraciones críticas (factura electrónica, pagos), recomendamos siempre un período de pruebas en ambiente de staging antes de pasar a producción.

Cancelación del proyecto

Cancelación por el cliente

Si decidís cancelar un proyecto en curso:

• Se factura el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación al precio acordado por hora o por hito.
• Los pagos parciales ya realizados no son reembolsables si cubren trabajo ya ejecutado.
• El código parcialmente desarrollado se entrega solo si está pagada la factura correspondiente.

Cancelación por vDevCodes

Podemos cancelar el proyecto si:

• El cliente no responde por más de 30 días consecutivos.
• El cliente exige actividades ilegales o contrarias a nuestras políticas.
• El cliente acumula facturas vencidas por más de 60 días.
• Resulta imposible cumplir el alcance por razones técnicas insalvables (en cuyo caso reembolsamos la parte no ejecutada).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y todas las relaciones comerciales con vDevCodes se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de estos términos se resolverá:

• Primero, mediante diálogo directo y de buena fe entre las partes.
• Si no hay acuerdo, en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, Panamá.

Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos antes de firmar una propuesta, escribinos: