1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de vDevCodes («nosotros» o «el proveedor») aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, dínoslo antes de firmar la propuesta.

Estos términos aplican a todos nuestros servicios: desarrollo a medida, integraciones, consultoría, soporte y productos digitales vendidos en la tienda.

2. Servicios que ofrecemos

vDevCodes presta servicios profesionales de desarrollo de software, principalmente en:

• Integraciones con sistemas POS (ICG, FrontICG).
• Factura electrónica DGI Panamá.
• Conectores de pago (Yappy, Beepay, TEF).
• Implementación y personalización de Odoo y SAP.
• Reportes con Power BI.
• Desarrollo a medida (Python, C#, SQL).
• Consultoría técnica.

El alcance de cada proyecto se define en la propuesta firmada, no en estos términos.

3. Cotizaciones y propuestas

Todas nuestras cotizaciones son por escrito y tienen una validez de 30 días desde su emisión. La cotización detalla:

• Alcance: qué se incluye y qué no.
• Plazo estimado: tiempo de desarrollo y fecha tentativa de entrega.
• Precio total: con el desglose de pagos parciales si aplica.
• Forma de pago: transferencia, Yappy, ACH, etc.

Los cambios de alcance pedidos después de aprobada la cotización se documentan en una adenda por escrito con su propio costo y plazo.

4. Pagos y facturación

Estructura de pagos

• Proyectos pequeños (menos de $1,000): 100 % contra entrega.
• Proyectos medianos ($1,000 a $5,000): 50 % al inicio y 50 % al entregar.
• Proyectos grandes (más de $5,000): 40 % al inicio, 30 % en un hito intermedio y 30 % al entregar.
• Soporte mensual: facturación mensual por adelantado.

Plazo de pago

Las facturas se pagan en 15 días calendario desde su emisión, salvo acuerdo distinto por escrito en la propuesta firmada.

Pagos atrasados

Si una factura pasa de 15 días sin pagarse:

• Se aplica un recargo del 2 % mensual sobre el saldo pendiente.
• Podemos suspender servicios en curso (soporte, hosting, mantenimiento).
• Después de 60 días sin pago, pasamos el cobro a gestión legal y los costos legales corren por cuenta del cliente.

Impuestos

Los precios cotizados no incluyen ITBMS salvo que se indique. El ITBMS se factura según la legislación vigente.

5. Plazos y entregas

Los plazos de la cotización son estimados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplirlos, pero pueden moverse por:

• Demoras del cliente en aprobar entregables o dar accesos e información.
• Cambios de alcance pedidos durante el desarrollo.
• Dependencias de terceros (APIs externas, proveedores, autoridades).
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Te avisamos con anticipación de cualquier retraso importante y proponemos un plan para recuperarlo. No somos responsables por daños indirectos derivados de retrasos en la entrega.

6. Propiedad del código

Una vez pagada en su totalidad la factura final, el código fuente desarrollado a medida pasa a ser propiedad del cliente. Excepciones:

• Bibliotecas de código abierto: mantienen su licencia original (MIT, GPL, Apache, etc.) y el cliente debe respetarla.
• Componentes propios reutilizables: conservamos el derecho de uso sobre fragmentos, utilidades y herramientas genéricas desarrolladas antes y reutilizadas en el proyecto.
• Documentación técnica: se entrega como parte del proyecto cuando la propuesta la incluye.

Si el proyecto no se paga, conservamos todos los derechos sobre el código y podemos exigir que se elimine de los servidores del cliente.

7. Garantía y soporte

Garantía sobre el código

Durante 30 días calendario desde la entrega garantizamos que el código funciona según las especificaciones acordadas, y corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro desarrollo.

Qué no cubre la garantía

• Cambios en APIs de terceros (DGI, Yappy, Beepay, etc.).
• Modificaciones al código hechas por personas ajenas a vDevCodes.
• Actualizaciones del sistema operativo, la base de datos o el software base.
• Errores de uso, configuración o datos por parte del cliente.
• Funcionalidades nuevas no incluidas en el alcance original.

Soporte después de la garantía

Pasados los 30 días puedes contratar un plan de soporte mensual o pagar por horas. Las tarifas vigentes están en Precios.

8. Confidencialidad

Toda la información sensible que recibimos del cliente (procesos internos, bases de datos, credenciales, contratos, estrategia comercial) se trata como confidencial. Nos comprometemos a:

• No divulgar información del cliente a terceros sin autorización.
• Limitar el acceso a la información al personal necesario para el proyecto.
• Eliminar credenciales y datos sensibles al cerrar el proyecto, salvo que se pida archivarlos.

El cliente también acepta no divulgar nuestras propuestas comerciales, tarifas privadas ni metodologías de trabajo a la competencia. Si el proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad formal, lo redactamos sin costo.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por entregar software de calidad. Sin embargo:

• No garantizamos que el software esté totalmente libre de errores. Ningún software complejo lo está.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso del software.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio en cuestión.
• El cliente es responsable de tener respaldos, controles internos y pruebas adecuadas antes de pasar el software a producción.

Para integraciones críticas (factura electrónica, pagos) recomendamos siempre un período de pruebas en un ambiente de staging antes de producción.

10. Cancelación del proyecto

Si cancelas tú

• Se factura el trabajo hecho hasta la fecha de cancelación, al precio acordado por hora o por hito.
• Los pagos parciales no son reembolsables si cubren trabajo ya ejecutado.
• El código parcial se entrega solo si la factura correspondiente está pagada.

Si cancelamos nosotros

Podemos cancelar el proyecto si:

• El cliente no responde durante más de 30 días seguidos.
• El cliente pide actividades ilegales o contrarias a nuestras políticas.
• El cliente acumula facturas vencidas por más de 60 días.
• Es imposible cumplir el alcance por razones técnicas insalvables; en ese caso reembolsamos la parte no ejecutada.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y todas las relaciones comerciales con vDevCodes se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se resolverá:

• Primero, con diálogo directo y de buena fe entre las partes.
• Si no hay acuerdo, en los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos antes de firmar una propuesta, escríbenos:

• victor.archila@vdevcodes.com
• +507 6459-3801 (WhatsApp)
• Ciudad de Panamá, Panamá